レッスン予約に関して
Question
営業時間は、何曜日の何時から何時まですか？
Answer
現在は、以下の通りです。
「For Kids」「For Students」「For Beginner」月曜日〜金曜日10:00〜23:00
「Basic」「Intermediate」「Advanced」月曜日〜金曜日10:00〜23:00
サポート事務局 平日10:00〜18:00
今後は、講師の拡充をし週末や早朝のレッスンも対応できるよう準備中です。
Question
レッスン開始の何分前まで予約できますか？
Answer
レッスン開始前の30分まで予約できます。
Question
レッスン開始の何分前までキャンセルできますか？
Answer
レッスン開始前の30分までキャンセルできます。その時間を過ぎると1レッスン消化した形となります。
Question
教材に別途費用はかかりますか？
Answer
弊社オリジナルの教材となっており、別途費用はいただいておりません。使用した教材は、マイページの教材の項目から確認できます。
Question
講師は、指名できますか？
Answer
時間を選択した後に、講師の名前が表示されればその講師を指名できます。Alpha/Bravo/Charlieと表示が出ている日時は、その名前でご予約いただくと、ランダムに講師が選ばれレッスンを行わせていただきます。
Question
スケジュールが出てこない日は、レッスンを予約できないですか？
Answer
講師の住んでいる地域の特性上、クリスマスや年越しなどは出勤が不安定なこともあり、スケジュールを充分にご提供できない日程が出てきてしまいます。そのような日程が出ないように、改善に努めさせていただきます。
Question
使いきれなかったレッスンは、翌月に繰り越せますか？
Answer
PlayOn!のサービスは、サプスクリプションサービスとなっており、使いきれなかったレッスンは翌月には繰り越せない仕様となっております。
Question
受講したい日に講師が埋まっているのですが、受講はできないですか？
Answer
ご希望の日時に予約ができない場合は、すでに他の生徒様のご予約が入っているか、担当講師のスケジュール上、その時間帯の対応が難しい可能性がございます。
PlayOn!では、すべての時間帯でのレッスン提供を保証しているわけではなく、講師の勤務状況や予約状況により、空き時間が限られていることがございます。
恐れ入りますが、別の近い時間帯でご都合の良い枠がありましたら、そちらをご利用いただけますと幸いです。
引き続き、皆様にとって予約しやすく、続けやすい環境を目指してまいります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。